Qué hacer si tenés una urgencia médica y contás con Prevención Salud

Saber cómo proceder ante una urgencia médica puede marcar una gran diferencia. A quién llamar, cuándo pedir una ambulancia y cómo funciona la cobertura de Prevención Salud permite ganar tiempo en momentos donde cada minuto cuenta.

Si sos afiliado o afiliada, acá te explicamos qué hacer frente a una emergencia o urgencia, cómo usar correctamente el servicio y qué tener en cuenta antes y después de la atención.

No todos los problemas de salud tienen el mismo nivel de gravedad. Por eso,  diferenciarlos ayuda a recibir la atención que corresponde y sin saturar los servicios médicos. Prevención Salud distingue entre emergencia, urgencia y atención domiciliaria, cada una con un tipo de respuesta específica.

Una emergencia médica es toda situación que implica riesgo de vida y requiere atención inmediata y especializada. Algunos ejemplos pueden ser el dolor intenso en el pecho, la dificultad para respirar, la pérdida de conciencia, las convulsiones, los accidentes graves u otro tipo de cuadro que comprometa las funciones vitales. La rapidez para accionar es fundamental.

Por otro lado, una urgencia médica no pone en peligro inmediato la vida, pero necesita atención médica rápida. Algunas situaciones clásicas en estos casos pueden ser los cólicos renales, fracturas simples, dolores intensos que persisten, fiebre muy alta o todo tipo de dolencia que no puede esperar un turno programado.

Por último, la atención domiciliaria está pensada para todos aquellos que no pueden trasladarse a un consultorio, pero tampoco necesitan de una atención urgente. Ejemplos habituales son vómitos, cuadros febriles moderados o malestares generales que necesitan evaluación médica, sin traslado inmediato en un primer momento.

Ante una emergencia o urgencia, el primer paso es comunicarse con el número de urgencias de Prevención Salud. La línea funciona las 24 horas, los 365 días del año, y está preparada para recibir llamados en cualquier momento.

El número de urgencias es 0800 444 0000. Al llamar, un operador capacitado evalúa la situación y define el tipo de asistencia necesaria. En el momento de la comunicación, es muy importante tener a mano estos datos clave:

• Nombre y apellido del afiliado o afiliada.
• Número de afiliación.
• Ubicación exacta donde se encuentra la persona que necesita atención.
• Descripción clara de los síntomas.
• Teléfono de contacto para eventuales aclaraciones.

A más precisa la información, más adecuados serán el envío de la ambulancia y la indicación médica.

Una urgencia médica puede surgir en cualquier lugar. Si te encontrás lejos de tu domicilio o tu ciudad, el procedimiento es el mismo: comunicarte con la línea de urgencias de Prevención Salud.

En la comunicación, el equipo va a orientarte sobre la locación del centro de atención más cercano, como también puede coordinar el envío de asistencia médica, siempre que la situación lo requiera. Esto aplica si estás de viaje dentro del país, o si te encontrás en una localidad donde no conocés los prestadores disponibles.

No todos los problemas de salud son emergencias, pero algunos tampoco pueden esperar por un turno. En estos casos, es importante diferenciar entre una urgencia y una consulta de demanda espontánea.

Si el cuadro no reviste gravedad inmediata, pero requiere atención rápida, podés acudir a centros que cuenten con guardia médica, donde se atienden consultas sin turno previo. Estos espacios están preparados para resolver situaciones agudas que no son emergencias vitales.

Usar correctamente la cartilla de Prevención Salud y las guardias evita saturar los servicios de emergencia y mejora la experiencia de atención.

Ser afiliado de Prevención Salud se traduce en tener un respaldo frente a situaciones médicas que no pueden esperar. Conocé la cartilla de tu plan, acá.